ビジネスマナーを心得て お客様が期待 する以上のサービスを提供しお客様の 心をつかむことができる ビジネスマナーは 『知っている』＝『できている』とは限りません u 本記事のまとめ 「なるほど」「なるほどですね」はビジネスシーンで目上の人には使わない 相槌を打つ際は「はい」と言い換えることがおすすめ 「承知しました」「かしこまりました」と伝えると納得したことが丁寧に伝わる 本記事では、「なるほど図解 社会人の基本 敬語・話し方大全 (講談社の実用BOOK) 岩下 宣子 16/3/16 5つ星のうち41 16 単行本（ソフトカバー） ￥1,100 ￥1,100 11ポイント (1%) 最大370円OFF対象の本とSUUMO住宅情報誌の同時購入で合計金額から割引
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ビジネス敬語の種類は「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」 相手に対する敬意を示すために使う言葉が敬語です。 その敬意の示し方によって、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類に分けられます。 尊敬語 相手や相手の動作、状態などを直接高め、尊敬の気持ちを込める言い方。 尊敬語には、次の3つのグループがあります。 1．尊敬の意味を表わす「お・ご・御Amazonで金森 たかこ, 西出 ひろ子の入社1年目ビジネスマナーの教科書。アマゾンならポイント還元本が多数。金森 たかこ, 西出 ひろ1 敬語のおすすめ本1位：敬語の使い方が面白いほど身につく本 ―あなたの評価を下げている原因は「過剰」「マニュアル」「繰り返し」 2 敬語のおすすめ本2位：その敬語、ヘンですよ!―2時間でわかるビジネス常識 3 敬語のおすすめ本3位：大人なら知って
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